エアワークにログインができなくなってしまった時の対処法を解説！【エアワーク活用マニュアル】

いつも、IndeedPLUS(インディードプラス)／Indeed(インディード)／Airワーク採用管理(エアワーク)をご利用いただきありがとうございます。ご利用中のAirワーク採用管理アカウントで、

そういった事案が発生しております。今回の記事では、アカウントへのログインができなくなってしまった時の対処法について解説していきます。

IndeedPLUSとは、IndeedもしくはAirワーク採用管理を通してご利用いただける有料求人サービスです。その名の通りIndeedへの求人掲載の他、タウンワークやリクナビNEXTといった他求人メディアへも自動掲載されるのが最大の特徴です。

IndeedアカウントやAirワーク採用管理アカウントは、IndeedPLUSを利用する際の応募者管理や求人原稿作成に必要な採用管理サイトとなります。アカウント自体は無料で作成ができ、有料掲載せずに求人掲載をする場合は、Indeedのみでの無料掲載としてご利用いただけます。

Airワークへのログインには、アカウントに使用している「AirID or メールアドレス」と「パスワード」が必要になります。あらためて、入力内容に誤りがないかをご確認ください。

入力の際、スペースが入っている、半角／全角が間違っていると間違ったメールアドレス・パスワードとみなされてしまいます。

• 使用中のメールから、メールアドレスをコピー＆ペーストする。
• 携帯・PC等のメモ帳にパスワードを入力してコピーから、ログイン画面上にペーストする。

それでもログインができない場合やパスワード自体を忘れてしまった場合は、パスワードの再設定へ進みましょう。

STEP1で解決できなかった場合は、パスワードの再設定を行います。

Airワークのログイン画面上の「パスワードを忘れた方」をクリックし、画面の流れに沿って操作を進めてください。

1. 「パスワードを忘れた方」をクリック
2. 登録しているAirIDまたはメールアドレスを入力
3. メールアドレス宛に認証キーが記載されたメールが届くので、認証キーをパスワード再設定画面へ入力
4. 新しく設定するパスワードを入力
5. 完了

この流れでパスワードを登録できる場合は問題ありません。ですが、最近確認されている事案として、「③で使う認証キーが記載されたメールが届かない」といったことがございます。少し手間ではありますが、1つずつ確認していきましょう。

• メールアドレスはAirワークアカウント登録時のものと一致しているか。
• メール受信制限機能が使われていないか。
  ※「@airid.jp」ドメインのアドレスの受信ができる設定になっているか。
• 届いたメールが迷惑メールフォルダやメインフォルダ以外に入っていないか。

上記いずれにもあてはまらない場合は、次に以下をご確認・お試しください。

• 携帯で操作している場合、最新のOS状態かどうか。
• ログインまたはパスワードの再設定を再度別ブラウザで行ってみる。
  例：インターネットエクスプローラーで操作していたがGoogle Chromeで試してみる
• ログインまたはパスワードの再設定をブラウザのシークレットモードで行ってみる。

それでもログインができそうにない場合は、無料でご利用いただけるサポートデスクをご用意しておりますので、お困りの際はぜひご活用いただければと思います。

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今回はAirワーク採用管理アカウントへのログインができなくなってしまった時の対処法について、イレギュラーな事態になった場合も含め解説してきました。同じようなご状況になっている方がいらっしゃいましたら、少しでも今回の記事が参考になりましたら幸いです。

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アクシアエージェンシーでは、Airワーク採用管理に関するお困りごとを専任スタッフがサポートする「エアワークサポートデスク」を開設しています。求人掲載の始め方や操作方法のご案内はもちろん、原稿エラーや掲載状況の確認、有料掲載・Indeed PLUSに関するご相談、掲載後の応募改善まで、専任スタッフが状況に合わせて丁寧にご案内します。

「まず何を確認すればよいか分からない」という段階でも問題ありません。Airワーク採用管理でお困りの際は、お気軽にご相談ください。