いつも、IndeedPLUS(インディードプラス)／Indeed(インディード)／Airワーク採用管理(エアワーク)をご利用いただきありがとうございます。ご利用中のアカウントで求人を掲載したところ、
「掲載を始めたばかりなのにアカウントに入れなくなってしまった」
「新しく求人を作ろうとしたら操作ができなくなっていた」
「求人が削除されていた」
といったお声を聞くことがあります。実際そういったことはあり、なんらかの原因によってIndeedのアカウントが停止されて使用不可となっている状態になってしまっています。
こちらの記事では、そうしたIndeedアカウントが停止されてしまった際の原因と対処法について解説していきます。なお、エアワーク採用管理においても同様の停止原因・対応フローとお考えください。
「アカウント内で操作はできるけれど、Indeedに求人が掲載されない」場合の対処法については、こちらの記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
▶【エアワーク活用マニュアル】Indeedに掲載されないのはナゼ？5つの原因と改善策を解説します
そもそもIndeedPLUS／Indeed／Airワーク採用管理とは？
IndeedPLUSとは、IndeedもしくはAirワーク採用管理を通してご利用いただける有料求人サービスです。その名の通りIndeedへの求人掲載の他、タウンワークやリクナビNEXTといった他求人メディアへも自動掲載されるのが最大の特徴です。
IndeedアカウントやAirワーク採用管理アカウントは、IndeedPLUSを利用する際の応募者管理や求人原稿作成に必要な採用管理サイトとなります。アカウント自体は無料で作成ができ、有料掲載せずに求人掲載をする場合は、Indeedのみでの無料掲載としてご利用いただけます。
アクシアエージェンシーでは、専任スタッフによる「エアワークサポートデスク」を開設しています。審査を通すためのお手伝いや代替手段のご提案、操作方法、バージョンアップ、求人が掲載されないといったトラブル時のサポートサービスを行っています。ご不安なことやご不明点がございましたら、お気軽に弊社までお問合せください。
Indeedのアカウントが停止されるとどうなるのか？
以下のような状態になっている場合、Indeed・Airワークのアカウントが停止(BAN)されてしまっている可能性があります。
- 「アカウントは現在無効になっており、求人を投稿できません」と表示される。
- ログインボタンを押しても「ページが表示できませんでした」と表示される。（アカウントへログインができない）
- 「利用を制限されています」といった内容が表示され、アカウント内の操作ができない。
- 有料掲載中のはずなのに、日別閲覧データで日付が表示されず予算費消もされていない。
- すべての求人原稿が非掲載になっている
これ以外にもなんらかのエラー状態となりアカウント全体で操作ができない場合は、Indeedアカウントが停止状態となっている可能性が高いです。
Indeedのアカウントが停止されてしまう原因は？
一言で言ってしまえば、掲載求人内容や企業が「Indeedの定めるガイドライン・ポリシーに違反しているから」ということになります。どういうことかと言うと、Indeedのポリシーとして「求職者ファースト」というものがあります。
- 求職者にとって適切な募集内容であるかどうか
センシティブな内容かどうか／ブラックバイトではないかどうか／男女・国籍差別がないかどうかなど
- 求職者にとって、雇用される企業が明瞭で信頼できるかどうか
過去にトラブルを起こしている企業でないかどうか／頻繁に業態を変えているかなど
上記のようなポイントが最も重視されており、この観点でIndeedに掲載される原稿・企業は定期的に審査されており、その審査に落ちた場合、原稿の非掲載やアカウント停止という事態になってしまいます。
それでは具体的にどんなことをしてしまうとアカウント停止につながる可能性があるのか見ていきましょう。
求人内容(原稿内容)で審査落ちする場合
①禁止事項の記載がされている
- 性別、年齢、人種、宗教での差別的表現
「女性のみの募集です！」など - 暴力やわいせつ行為を匂わせる表現
- 求職者へ金銭的負担を求める表現
- 掲載不可な仕事・職種での募集
②事実とかけ離れる内容、誇大表現がされている
- 実際に行う仕事とかけ離れた仕事内容の記載
- 求職者の食いつきをよくするための誇張表現
「絶対月収〇〇万円もらえます！」など - クリック誘導をするような職種名
「急募！10名以上の大人数募集のビアガーデンスタッフ」など。シンプルでわかりやすい職種名を心掛けるのが重要です。
➂雇用条件が不明瞭である
- 給与がはっきり記載されていない
- 雇用形態がはっきりしない
- 勤務地が明記されていない
原稿内容についてのポイントはこちらの記事もあわせてご覧ください。
▶【エアワーク活用マニュアル】Indeedに掲載されないのはナゼ？5つの原因と改善策を解説します
アクシアエージェンシーでは、専任スタッフによる「エアワークサポートデスク」を開設しています。審査を通すためのお手伝いや代替手段のご提案、操作方法、バージョンアップ、求人が掲載されないといったトラブル時のサポートサービスを行っています。ご不安なことやご不明点がございましたら、お気軽に弊社までお問合せください。
システム・仕組み面で審査落ちする場合
①同一求人の複数多重掲載をしている
表示数を稼ぐために同内容の求人をいくつも掲載したり、新着表示を増やすために何度も同内容の求人を新しく立ち上げ掲載していると重複求人とみなされます。そうするとペナルティとして「このアカウントは信頼性に欠ける」と見られ、アカウント停止につながります。
②企業情報の不足、信頼性に欠ける
- アカウント登録時の登録内容が途中までで止まっている／住所などの記入漏れがある
- 事業内容が不明瞭
- 過去に求職者からのクレームがあった
- 給与の未払いや掲載料金の未入金がある
- 企業代表者が複数の会社を運営しており、過去別会社での何らかのトラブルがある
- 派遣会社の募集で必要な情報が書かれていない など。
このように「求職者にとって適切な募集内容・企業であるかどうか」という観点で審査が行われ、問題があると判断された場合に求人非掲載・アカウント停止状態となってしまいます。
アカウント停止になった場合の対応・解決策
万が一アカウント停止となってしまった場合は、再度審査申請をすれば復旧できることがありますので、慌てずに対応していきましょう。
とはいえ、再審査のために確認すべきことが多かったり、そもそも何を確認すればいいのかわからないこともあると思います。その際はぜひ弊社のエアワークサポートデスクをお気軽にご利用ください！
アクシアエージェンシーでは、専任スタッフによる「Airワークサポートデスク」を開設しています。審査を通すためのお手伝いや代替手段のご提案、操作方法、バージョンアップ、求人が掲載されないといったトラブル時のサポートサービスを行っています。ご不安なことやご不明点がございましたら、お気軽に弊社までお問合せください。
アカウント停止時の再申請のやり方・流れ
①まずはIndeedやAirワークからメールが届いているかを確認
アカウントが停止していることや審査落ちを知らせるメールが来ていないかを確認しましょう。メール内に理由が記載されていることもあります。
②求人内容や企業情報を確認
前項でお伝えした「アカウントが停止されてしまう原因」をご覧いただき、今一度掲載したい求人内容や企業情報に不足がないかを確認しましょう。よくある例ですと、原稿内に「主婦さん歓迎」や「女性のみ募集しています」「30歳以下の方限定」といった性別に偏りのある表現が入ってしまっていたりします。
ただしIndeedからのメールや、Airワーク上のエラー内容では「ポリシー違反です」としか書かれていない場合も多く、原稿のどこが違反なのかまったく判断できないこともあります。その場合はサポートデスクへお問い合わせいただくなど、プロの力を借りることをおすすめいたします。
➂Indeedへ審査再申請をする
メールもしくは管理画面内の審査申請フォームより再申請を行います。再申請を行うと、メールが届きます。アカウント停止・原稿非掲載に起因している箇所が指摘されている場合は再度該当箇所を修正し、修正が完了した旨をメールで返信します。
その後Indeed側で再審査が行われ、あらためて結果が通知されます。
今回はIndeedやエアワークのアカウントが停止されてしまった場合の対処法について解説してきました。
ご自身で解消できることもあれば、時間ばかりかかってしまい、まったくアカウント停止が解除されないというケースもございます。弊社では無料でご利用いただけるサポートデスクをご用意しておりますので、お困りの際はぜひご活用いただければと思います。
お困りごとはエアワークサポートデスクへご相談ください
「掲載を始めたばかりなのにアカウントに入れなくなってしまった」
「新しく求人を作ろうとしたら操作ができなくなっていた」
「求人が削除されていた」
こんなお悩みはありませんか？
アクシアエージェンシーでは、専任スタッフによる「Indeed・エアワークサポートデスク」を開設しています。審査を通すためのお手伝いや代替手段のご提案、操作方法、バージョンアップ、求人が掲載されないといったトラブル時のサポートサービスを行っています。ご不安なことやご不明点がございましたら、お気軽に弊社までお問合せください。
監修者情報
ビジネスソリューションユニット ユニット長 / マーケティング事業部 事業部長
神津秀明
人材業界における20年の経験を持つ採用コンサルタントとして、大手企業の採用課題解決（新卒採用、中途採用、アルバイト採用、派遣採用）に数多く取り組んできました。特にIndeedを活用した採用マーケティング領域の事業責任者として、Indeedの運用ノウハウと採用WEBマーケティングの知見を生かし、多様な企業の採用活動を支援しています。
採用ブランディング、採用力向上、ダイレクトソーシング、SNSマーケティングなど、採用活動を多角的にサポート。Indeed広告の効果的な活用方法や運用改善を通じて、企業の採用成功を実現するための実践的なノウハウを提供しています。採用におけるデジタルマーケティング戦略の策定と実行において、企業の課題解決と目標達成をサポートするエキスパートです。