企業イメージ・採用ブランディングに影響を与える転職口コミサイトの対策方法とは？

企業の採用力向上において、転職口コミサイトへの対策はもはや欠かせない取り組みです。転職口コミサイトは、企業に対する率直な評価や実際の職場環境を求職者が知る手段として広く利用されています。そのため、口コミの内容が企業イメージや採用ブランディングに大きな影響を与えています。特に、ネガティブな評価が増えると、応募者の志望度が低下したり、選考辞退が増えるなどの影響が出ることも少なくありません。

そこで本記事では、転職口コミサイトへの適切な対策方法について解説し、企業イメージと採用ブランディングを強化するための効果的なアプローチを紹介します。

転職口コミサイトは、求職者にとって企業の実際の姿を知るための信頼できる情報源です。企業の公式サイトや求人広告では、どうしてもポジティブな面が強調されがちですが、口コミサイトでは現職社員や退職者のリアルな意見がそのまま掲載されています。そのため、企業の実情や職場の雰囲気、待遇、成長環境などがダイレクトに伝わり、求職者の志望度に大きく影響します。

求職者は、特に以下のような要素を口コミサイトで確認しています。

こうした情報がネガティブに受け取られると、せっかく魅力的な条件を提示しても、求職者の応募意欲が下がってしまうリスクが高まります。一方で、ポジティブな評価が増えると企業の信頼度が高まり、「この企業で働きたい」と感じてもらいやすくなります。

ネガティブな評価は、早急かつ冷静な対応が必要です。口コミに対する対応次第で、企業イメージの悪化を防ぎ、むしろ信頼度を高めることができます。以下の対応方法を実践してみましょう。

ネガティブな意見に感情的に反応するのではなく、冷静で誠実な姿勢を持って対応しましょう。ネガティブな内容を受け止めつつ、「ご意見ありがとうございます」や「改善に努めます」といった謙虚な姿勢を示すことで、企業としての誠実さが伝わり、求職者にも好印象を与えられます。

事実に基づいた改善点や今後の取り組みを具体的に提示することで、「問題点を解決しようとする企業」という印象を与えることができます。たとえば、「現在、評価制度を見直しています」「新たな福利厚生プログラムを導入予定です」など、求職者にとって安心できる内容を伝えましょう。

ネガティブな口コミ内容を無視せず、社内で共有し、エンゲージメント調査や意見交換を通じて問題解決に取り組む姿勢を持ちましょう。従業員の働きがいや職場環境を改善することで、自然と口コミの内容も改善され、企業イメージが向上します。

良い口コミが増えると、求職者は「働きやすい企業」「成長できる職場」と感じ、志望度が高まります。口コミサイト上でのポジティブな評価を増やすためには、以下のようなアプローチが効果的です。

従業員が満足して働ける環境を提供することで、自然とポジティブな口コミが増えやすくなります。エンゲージメント調査や、社内コミュニケーションの充実、キャリアアップ支援などを通じて従業員の働きがいや満足度を向上させると、従業員自ら「働きがいのある職場」として口コミを投稿しやすくなります。

企業のビジョンや価値観が従業員に浸透すると、「会社と一緒に成長していきたい」という意欲が高まり、ポジティブな口コミも増えやすくなります。定期的なミーティングやイベントなどでビジョンを共有し、従業員に企業の一員であることの誇りを感じてもらいましょう。

社員総会や記念イベント、評価制度の更新後などのタイミングで、口コミサイトへの投稿を促すキャンペーンを実施するのも効果的です。ただし、投稿を無理強いせず、従業員が感じたことを自由に表現できる環境を提供することが重要です。こうすることで、自然な形でのポジティブな口コミが増え、求職者に好印象を与えられます。

口コミ対策を強化し、企業イメージを高めるためには、現職社員のリアルな声を活用することが不可欠です。「VOiCE」は、社員による信頼性の高い口コミを通じて、求職者に企業の魅力や働きがいを効果的に伝えるためのサービスです。第三者機関として、リアルな口コミを提供するVOiCEを活用すれば、企業としての信頼度を高め、採用ブランディングに大きく貢献します。

「辞めた理由ではなく、今いる理由を」をコンセプトとして、人事でも退職者でもなく、”活躍社員”の声だけを集めた口コミサイトです。

退職者や退職検討者からの口コミが多い既存の口コミサイトとは異なり、現役社員のみの口コミを掲載できるため、よりリアルかつプラスイメージの口コミが溢れる構造となっております。

VOiCEのサーベイは「らしさ診断」というもので、現役社員が想う会社の魅力を再発見できる設問設計になっています。企業が気づいていない「自社らしさ」を知ることで、ポジティブな情報発信に役立てることが可能です。

「会社をもっと良くするために気になる点は？」など、足りない部分についてもネガティブではなくポジティブに伝えられます。改善意識が伝わることで、求職者にも誠実な姿勢が評価されます。また、人事担当者が現役社員のリアルな声を知ることで、社内エンゲージメントの向上にもお役立ち頂けます。

VOiCEは「会社名×口コミ」「会社名×評判」で検索した時の上位表示率98％とSEO対策は万全。求職者の目に留まりやすく、しっかりと企業の魅力をアピールできます。

実際に、VOiCEを活用することで、「応募数が増えた」「面接辞退率が減った」「ミスマッチが0になった」など、採用効率が上がった事例も増えています。現職社員の口コミに基づくリアルな情報は、単にポジティブな印象を与えるだけでなく、求職者に「この企業で働きたい」と感じさせる重要な要素となります。

企業イメージを高め、採用ブランディングを強化するために、VOiCEをぜひご活用ください。

アクシアエージェンシーでは、WEB領域のサービスにおける提案〜実装、さらにその先の運用・分析・改善まで、全て内製化しており一気通貫で対応することが可能です。それによって、施策開始までのスピーディーな対応や効率的かつ無駄のない分析／改善を行うことができるため、無駄な金額費消の防止と広告掲載の効果最大化を実現しています。

グループ創業から70年で培ってきた採用ノウハウを基盤としたWEBマーケティング手法で多くのお客様の採用成功を実現してきています。既存手法でお困りの人事担当者様・新たな採用手法を検討している企業様はぜひお気軽に弊社までご相談ください。