企業におけるSNSマーケティング導入のメリットとは？

近年、企業におけるマーケティング戦略のひとつとして、
TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSを使用することが
一般的になりつつあります。

SNSマーケティングは販促や企業ブランディングに非常に効果的ですが、
使い方を誤ってしまうと企業イメージをダウンさせるリスクもあるため、
それぞれの特徴をきちんと把握しながら正しく運用していくことが重要です。

今回は、企業におけるSNSマーケティングのメリットをご紹介します！


【SNSマーケティングのメリット】

①低予算で活用することができる
Twitter・Instagram・Facebookなど、多くのSNSメディアについては
基本的にアカウントの開設・運用は無料で行うことが出来ます。
また有料広告の配信を行う際にも、少額からの配信が可能です。
※LINE公式アカウントは有料サービスです。

②潜在顧客への宣伝効果が見込める
SNSの投稿では、ユーザー間の拡散性が高く、これまで接点のなかった層や
潜在顧客に対しての宣伝効果が見込め、自社やブランド・サービスの認知拡大や
新たな顧客の獲得が期待出来ます。

③自社のファンをつくることができる
ユーザー(自社の顧客や顧客となりうる人)とのコミュニケーションのツールとして、
企業・ユーザー間の距離を縮めることが出来ます。
アカウントのフォローや、投稿に対する「いいね」で反応をもらったり、
コメントに対する返信で自社を身近に感じてもらったりと、地道な活動になりますが
自社のブランディングを丁寧に行うことで着実にファンを増やしていくようにしましょう。

④顧客満足度の向上が見込める
SNSで行われるコミュニケーションでは、ユーザーのリアルタイムな反応が期待できます。
また、ユーザーと企業との距離が近いため、スピーディーな対応も可能で、
SNSで吸い上げたユーザーの生の意見を商品に反映したり、改良・改善を行うことで
顧客満足度の向上も期待できます。


いかがでしたでしょうか。
SNSを活用することで、自社の商品やサービスの「認知拡大」や「ファン育成」、
「ブランディング」など、幅広い効果を見込めることができます。
まだSNSを活用できていないという方は、是非この機会に活用してみてください。



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編集・執筆株式会社アクシアエージェンシー　WEBマーケティング推進室  

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