【成功事例】採用データの分析から見えた“最適な人材確保”とは？詳しく紹介！

1997年の創業以来、東京・秋葉原を拠点にスマートフォンやパソコン、デジタル家電のリユース事業を展開している株式会社じゃんぱら様。全国54店舗とオンラインショップで、お客様に安全な商品とサービスを提供し続けています。弊社とは約20年にわたるお取り引き実績があり、近年ではIndeedの活用などを通じ、応募数・採用数の増加に向けた施策に注力しています。

では、具体的に営業担当からどのようなサポートや提案を受けられているのか？日々の採用活動において、どのような改善が見られるのか？その全貌を知るため採用担当の山崎様に直接お話を伺いました。

◆営業プロフィール

採用活動を一歩前進させる『採用データ』の重要性

―直近1年あたりの採用において、何か変化を感じた部分がありますか？

これまでは採用がうまくいった理由や失敗した原因を曖昧にしていることが多くありましたが、今では「どれくらい採用できたか」「なぜ歩留まりが起こっているのか」などの根拠をデータに基づいて示していただいています。これにより、効果を出すための採用ノウハウが蓄積されるようになりました。各エリアの採用もマネージャー任せにするのではなく、データをもとに「求人を出すべきかどうか」の判断を、こちらで行えています。

応募単価1万円以下、採用単価5万円以下という目標は依然として変えずに達成できていたのですが、昨今は厳しい採用市場が続き、何らかの対策が必要な時期。現に応募が集まりにくくなっていたタイミングで、“採用課題の見える化”をしていただけたのは、ありがたいです。今ではIndeedだけで毎月30以上の応募があり、1名から5名ほどの採用を実現しています。いくつか利用している有料媒体の中でも、特に効果を出せていると感じます。

―具体的には、どのようなサポートを受けられているのでしょうか？

定期的に、主要媒体の効果をまとめたシートを共有していただいています。このシートでは媒体ごとの応募数や単価、面接率が一目でわかるようになっており、ここまで詳しくデータを提供していただける他社は少なく、非常に価値があるサポートだと感じています。

また、最も採用の頻度が高いアルバイト・パート採用だけではなく、中途採用やダイレクトソーシング、リスティング広告といった別の手法についてもご提案いただけるのがありがたいです。場合によっては、専任の担当者さんに繋げていただけるので、具体的なサービス内容や事例をお伺いすることもできています。

質と量の確保が採用成功のカギ

―課題を感じる場面はありますか？

現在、従業員数は私が入社した頃の500名弱から600名程度に増えていますが、現場からは依然として「人手が足りない」という声が聞かれます。頭数は揃っていても、必要なスキルを持った人材が不足しているため、実際の稼働率が低い印象です。これをどう改善していくかが、今後の鍵になると感じています。また、毎年5店舗の出店を目標としているのですが、昨年度は3店舗で終わってしまいました。スタッフの質を重視しながらも、数も担保していかなければいけないことが今後の課題となるでしょう。それも採用難職種であるうえに、店長候補であってもほとんどはポテンシャル採用となるため、一筋縄ではいかないと考えています。

ただここまで採用の本質を考えられるようになったのは、ちょうど1年前くらいに春田さんが後任の担当者となり、数値・データで自社の採用状況を深掘りできるようになったことがきっかけです。私自身、未経験から人事・採用に携わるようになって3年が経ち、知見が身に付いてきた実感があります。今では採用課題に対して、「もう少し定量的な分析をしたい」と自ら考えるようにもなりました。現状『応募数・採用数の増加』を目標に置いていますが、これからは質にもこだわっていきたいです。

長期的な信頼関係と未来を見据えた協力体制

―営業担当やアクシアエージェンシーに対する印象を教えてください。

非常にレスポンスが早く、安心感があります。例えば先日も各店舗から立て続けに求人掲載の依頼があり、短期間で何度も春田さんと連絡を取ることになったのですが、どの依頼にも迅速かつ丁寧に対応していただけました。定例ミーティングも以前は月1回でしたが、現在は隔週で行われており、より詳細な効果の把握と改善に繋がっています。

会社としては20年近くお付き合いがあると聞いています。私自身は2～3年の関わりですが、長期にわたるお取り引きが続いているのは、御社の熱心で誠実な対応に支えられている部分が大きいと思います。

―今後の採用目標や課題について教えてください。

今は主に応募数や採用数などの『定量的な目標』を中心に活動していますが、これからは『定性的な改善』にも注力していきたいと考えています。具体的には、離職率の低下や新卒・中途社員の教育、さらには面接官のトレーニングなどが挙げられます。取り組むべき課題はまだたくさんありますが、一つひとつを改善することで、最終的には自社サイトとIndeedだけですべての採用活動を完結させられる状態を目指したいです。これからも末長くお付き合いさせていただければ幸いです。

ありがとうございました！

クライアント情報

株式会社じゃんぱら

創立　：1997年12月
資本金：1,000万円
URL 　: https://about.janpara.co.jp/

月額20万円～圧倒的低価格の採用コンサルティングサービス

アクシアエージェンシーの採用コンサルティングサービスは、新卒・中途・アルバイト・派遣、各領域専門のコンサルタントが担当してあらゆる課題解決をサポートします。

求人広告、人材紹介、ダイレクトリクルーティング、オウンドメディアやWEBマーケティング、デザイン・クリエティブなどの領域でのスペシャリストが在籍。採用ニーズに合わせて各スペシャリストによるプロジェクトチームを編成しコンサルティングを行います。

ご相談は無料ですので、採用や人材に関わるお悩みをお抱えの際はぜひお気軽にお問い合わせください。

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編集・執筆/株式会社アクシアエージェンシー 採用コンサルティング事業部  

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