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RPO(採用代行)とは？サービスの概要や、よくあるお悩みとその解決策を解説

目次 -開く-

RPOサービスとは？
1. RPOサービスの全体図
採用プロセスごとのよくあるお悩み
さいごに

RPOサービスとは？

RPO(Recruitment Process Outsourcing)サービスとは、採用活動に関わる業務を企業に代わって行うアウトソーシングサービスのことです。採用計画を立てるところから母集団形成、面接設定などの応募者対応など、採用業務の一部または全業務をアウトソーシングすることで、採用担当者の負担を減らすことができます。採用担当者の業務負担が減ることで、面接や合否の判断など重要な業務に集中できるようになります。
※アウトソーシング対応領域は業者によって異なります。

◆RPOサービスの全体図

採用プロセスを5つに分解すると下図のような形になります。

上記のように、採用プロセスごとに企業が抱えるお悩みは様々です。また、そのお悩みによって提供するサービスや得られる効果が変わってきますのでRPOサービスを検討する企業が、実際にどんな悩みを抱えているのか次項で解説していきます。
是非自社の採用プロセスをイメージしながら見てみてくださいね！

　

採用プロセス毎のよくある悩み

①採用計画・採用方法の選定

・採用のしやすい時期・しにくい時期が把握できておらず、ある種場当たり的な採用になっている
・入れ替えの時期までに予算を使いすぎてしまい、一番欲しい時期に予算をかられなくなってしまった
・各店毎に採用は任せているため、結局どの媒体が費用対効果が高いのかわからない

これらのお悩みは、販売・飲食・小売業の企業様に多い傾向があります。

■ご提供サービスとその効果

・本部と現場のハブ機能の構築
・「採用見える化クラウド」を使い、採用活動を分析

⇒採用進捗の可視化をすることで、費用対効果を追及できるようになります。

②媒体のとりまとめ・媒体依頼

・各責任者から、求人依頼シートをとりまとめて各媒体社へ発注をしているが、正確に記入がなされていないため確認に相当な手間がかかっている
・掲載日や締切も媒体毎に異なるのでスケジュール管理が大変
・原稿ルールも複雑で原稿確認に手間がかかっている

これらのお悩みは、現場からの依頼を本部でとりまとめている企業様に多い傾向があります。

■ご提供サービスとその効果

・ニーズ集約オペレーションの構築
・募集依頼窓口の一本化

⇒募集開始までにかかるニーズ集約や発注工数の削減ができるようになります。

③母集団形成

・上手くいかないから、同じ媒体で繰り返し募集をする。結果、費用がかさんでしまう
・採用難店舗がいつまでも充足しない

■ご提供サービスとその効果

・全国100以上の媒体からプランニング
・WEBリクルーティングや動画制作

⇒求人費用の最適化と課題に応じた採用計画の立案が可能になります。

④応募受付面接設定

・コロナ移行応募数が増えたことによってキャパオーバーで対応しきれない
・担当者によって面接の仕方や応募者の対応方法も個人差があるので離脱が多く発生してしまっている
・店舗業務が最優先なので、どうしても応募者対応できない時間帯がある。
　その結果、連絡・面接も遅くなり他社で採用がきまってしまう

■ご提供サービスとその効果

・応募受付自動システム<リクラク>の導入
・応募受付コールセンターの導入

⇒応募→面接実施までの歩留まり改善、受付業務の効率化と均一化ができるようになります。

⑤分析検証

・募集を出すまでは媒体社と計画を練るが、結果何が良かったのか・悪かったのかを検証できていない
・そもそも分析したくても、するためのデータがそろっていない
・各店舗がATSにきちんとデータを入力してくれず、本部からの旗振りもかなりパワーがかかる

■ご提供サービスとその効果

・定例ミーティングや効果レボミーティングでの改善提案
・時給調査、求職者・業界、競合動向調査など各種調査検証

⇒データに基づく確からしい採用計画が立案できるようになります。

さいごに

いかがでしたでしょうか？同じ悩みを抱えているご担当者様もいらっしゃったのではないでしょうか。 RPOサービスは、企業様の課題に沿ってひとつずつカスタマイズしていくものですのでまずは「相談してみる」という所がらスタートするのが良いかもしれませんね。

アクシアエージェンシーではお客様の課題に合わせたオーダーメイドの代行をしています。
相談・ご提案まではすべて無料で行っていますのでお気軽にお問い合わせください。

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編集・執筆/株式会社アクシアエージェンシー　FMコンサルティング事業部

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