「面接自動化、応募者に使ってもらえないんじゃないの？」の実際のところは？？

以前の記事で、「折角応募を集めても現場で採用にならない…！
現場で起きている問題とその解決方法とは？！」という記事を掲載いたしました。
※ご覧になっていない方は下記リンクより
＜参照：折角応募を集めても現場で採用にならない…！ 現場で起きている問題とその解決方法とは？！＞

・現場が忙しいことは分かっている。でも、具体的に何をすればいいのか？
・お金と手間をかけて仕組みを導入しても費用対効果が悪かったり、使いこなせないのでは？
・自動化したら応募者が来ないのではないのか？
といった懸念をしている方も多いかと思います。

そこで、本日はそんな懸念・疑問の中で、
「面接設定自動化システムを導入したスコア」をお話したいと思います。

【事例】　導入企業：繁華街でカフェを複数運営する会社

◆お悩み：【短期間で大量採用するのに、応募者対応の時間が確保できない！！】

催事用に、期間限定スタッフを40名採用する必要あり。
想定応募数は100名程度で、面接担当者は応募受付や面接の他に
企画運営もするため会議などで忙殺されている。
前回の同様の企画では、120名の応募に対してメールや電話で折り返していたが、
タイミングが悪かったのか返信率はおよそ4割と、実に応募の半数を失っていた。

◆施策比較

　担当人数を増やす　⇒　×事前準備の時間が取れず、またスケジュール調整でスピードを出せない。
　録画面接を活用する　⇒　×一次面接まで自動化できるメリットはあるが、
　直接会ってみたいという顧客要望と初期費用（60万円）が高額であるため断念。
　面接設定を自動化　⇒　〇上記を受けて、面接日の設定までを自動化。
　価格も1面接300円と安価にできる為採用。

◆使用サービスの特徴

　・面接設定1件につき300円と安価に利用可能。（事前チャージ式）
　・大手媒体やATSと連動できるため、一括管理が可能。
　・24時間、応募者情報を取り込み次第ショートメッセージを送信するので返送率が高い。
　・応募者ステータスに合わせてショートメッセージを一斉送信できるため、一括管理が可能。
　・面接前のリマインドメールもショートメッセージで一斉送信可能。
　・面接担当者のスケジュールの中から、応募者が来社可能な時間を選択できることでの心理的な気軽さ。

◆事前に準備いただいたこと

　・求人媒体のご発注
　・面接スケジュール設定
　・ショートメッセージ文言設定
　※その他初期設定は弊社にてサポート致します。導入まではおよそ1週間の準備期間をいただきます。

◆結果

　応募数94件に対して、自動での面接設定数は69件。
　約73%の設定率となり、手動で対応していた時のおよそ2倍の面接設定ができた。
　費用は300円×69件＝20,700円



改めまして、面接設定自動化してもきちんと面接設定ができました。
是非貴社とも比べていただきたいのですが、一般的な電話とEメールでの対応よりも
高い面接設定率かと思います。
要因として応募者にとっては以下のメリットが考えられます。

①Eメールは見ていないため気付かないが、ショートメッセージやSNSは通知を見るので返信できる。
②電話に出られない状態の着信に出なくていい。（時間の拘束がない。）
③自分の好きな時間に、急かされる事なく面接日を設定できる。

特に③に関しては下記画像をご覧いただきたいのですが、
応募時間別に分類した時、17時以降翌8時までの稼働時間以外の応募が半数を超えています。
休日を含めればその割合はさらに多くなります。
そういった「人力で対応するとレスポンスが遅くなってしまい逃げられてしまう」という
層に対して自動で面接を設定できることはこのサービスの大きな利点と言えます。




また、募集側としても
④労働時間外に電話対応しなくてもいい。
⑤他業務に対する集中力を切らさないので生産性が上がる。
⑥電話やメールをするべき相手が格段に減ったので、集中的に連絡する相手の選別ができた。
以上の事から、仕事への満足度も上がったとの声もいただきました。


今回は安価に効果を実感しやすい「面接設定自動化」を導入いただきましたが、
50店舗以上の大規模設計や採用実態の見える化といったコンサル業務も行っております。


面接設定率にお悩みを持っている採用ご担当者。現場の工数を削減し、
よりコア業務に注力して欲しいと思っているご担当者は是非とも弊社にご相談ください。


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編集・執筆株式会社アクシアエージェンシー　FMコンサルティング事業部  

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